Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

25,60 бел. руб.32,20 бел. руб.-20%
Оформить
ISBN 978-5-9614-3842-0
Автор Щепин Е.
Издательство Альпина Паблишер
Переплет 7
Формат 60х90/16
Вес, гр 0,35
Год 2021
Стр. 166
Сроки выполнения Уточняем в течение 24 часов после оформления заказа
ID 403Аль
Рип 306РП35,9
НаСкладе 243СС21,8
Date 401
Тематика ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ, БИЗНЕС
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина, автора бестселлера «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так», вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси». Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом, и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.