Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности,решая проблемы клиентов за один шаг,Диксон М.,Томан,Альпина Паблишер,978-5-9614-5168-9

Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам(Деловой бестселлер) Бэр 978-5-496-01367-3 Питер

Дженкинс Д., Соммерс К.,Продажи: визуализируй это,978-5-496-01335-2,Пресс новый