Английский язык. Деловая коммуникация: новый уровень = Business communi cation: new level : учебное пособие. В трех частях : уровень С1. Часть 2 : Претензии, рекламации и разрешение споров в международной торговле = Claims, complaints & dispute resolution, Купцова Е.Ю., 978-5-9228-2666-2, МГИМО