Многие руководители считают, что прибыль можно обеспечить, лишь постоянно держа своих сотрудников в узде. Но это провальная тактика, которая наносит ущерб итоговым показателям. Согласно исследованиям, удовлетворенность персонала и его заинтересованность в успехе приводит к лучшим результатам по всем направлениям.