Переворот в аптеках: консультировать, а не продавать

Чем отличается профессиональный фармацевт? Что необходимо ему для того, чтобы эффективно работать с клиентами? Сегодня фактором его успеха в меньшей степени является ассортимент продукции и в большей - качественная, профессионально обоснованная консультация по вопросам, связанным со здоровьем.