В этой книге рассматривается вызов, перед лицом которого оказались тренеры и обучение адекватными ответами на него. Многих тренеров пугают изменения в организации бизнеса и технологические достижения. И со временем эти перемены будут происходить еще быстрее. Оказывается, обучение с использованием компьютера во многих ситуациях более результативно. Тренинг, вытесненный из своей удобной ниши, обязан найти свое место в этом новом порядке. В первой части дается широкий обзор тренинга и происходящих в нем в настоящее время эволюционных изменений. Во второй части рассматриваются навыки подготовки тренинга и презентации, убеждения, ценности и идентичность темы, обойденные в большинстве книг, посвященным тренингам. В третьей части изучаются навыки воздействия в общении. Четвертая часть дополняет тренинговый цикл, сосредотачиваясь на оценке и развитии тренинга.