В издании изложен понятийный аппарат, связанный с вопросами оценки эффективности и результативности в системе государственной службы.Особое внимание уделено анализу результативности профессиональной деятельности государственных служащих, применению показателей и критериев эффективности при оценке государственных органов и их структурных подразделений. Раскрыт алгоритм внедрения показателей и критериев эффективности в практику деятельности государственных органов.Работа предназначена для изучающих теоретические и практические проблемы государственной службы и может использоваться как в образовательных организациях, осуществляющих подготовку государственных и муниципальных служащих, так и в практической деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.