Под заказ
7 дней
Ларри Хиршхорн — известный исследователь в области организационной психодинамики и один из пионеров в применении психоаналитических концепций к изучению рабочих процессов.В этой книге Хиршхорн анализирует, как бессознательные страхи, тревоги и защиты формируют организационную культуру, лидерство и рабочие отношения. Он объясняет, почему люди сопротивляются изменениям, как эмоциональные реакции сотрудников влияют на управление и какие невидимые силы могут как способствовать успеху, так и разрушать организацию изнутри. Книга представляет собой ценный инструмент для руководителей, менеджеров, организационных консультантов и всех, кто хочет осознанно проектировать рабочие процессы с учетом психологических аспектов, лежащих в их основе.Предисловие автора к русскому изданию 10Предисловие научного редактора 12Благодарности 15Введение: психодинамика рабочего места 18Психодинамика социальных защит 20Постиндустриальная среда 23Репарация 27Главный аргумент 30Как организована эта книга 32Коротко о методе 37Часть I. Социальные защиты 391. Основные психологические травмы на работе 39Ангедоническая культура 40Перенос Луизы 42Порочный круг 44Параллельный процесс 47Система основных психологических травм 49Группа травмированных сотрудников: смешение роли и личности 51Анализ 532. Границы 56Субъективная граница 57Агрессия 58Власть и ее дисфункции 62Резюме 64 3. Психодинамика принятия роли 67Цепочка тревоги 70Темы представленного случая 76Принятие роли: инцидент 80Анализ случая 82Роль и наблюдающее эго 85Роль и любовь 86Задача и роль 874. Социальные защиты 89Базовое допущение 90Базовое допущение зависимости 91Базовое допущение борьбы/бегства 92Базовое допущение образования пары 94Тайная коалиция 99Культура проектирования 99Консалтинговая компания 102Организационный ритуал 103Цепочка согласования 104Социальные защиты в целом 106Часть II. Социальные защиты: два кейса 1095. Современная организация и орда сиблингов: исследование тайной коалиции 109Тайная коалиция: описание ПОПроблемы отдела экологической экспертизы 111Некоторые организационные дисфункции 114Блэк как лидер 119Встреча, посвященная обратной связи 121Рабочий альянс 124Тайная коалиция: анализ 130Разыгрывание 132Отсутствующий лидер 134Амбивалентность, утрата и расколы 138 Перемены в лидерстве 145Тайная коалиция в ОЭЭ 1516. Обучение менеджменту как социальная защита 154Обучение и научение 155Кейс неповиновения 155Использование ролевых игр 157Отказ от управленческой роли 159Роль Я 160Злость и проекция 164Две модели учебной ситуации 167Методики как переходный объект 168Переходные отношения и рабочий альянс 170Обучение менеджменту как способ достижения компромисса 171Программа для медсестер-руководителей 172Разочаровывающее взаимодействие 172Предыстория 174Взаимодействие 175Неудавшаяся ролевая игра 178Зависимое отношение 182Противоположный подход 184Сексуальность и гомосоциальная культура 187Наши роли и наша сексуальность 189Программа подготовки медсестер как социальная защита 192Разработка программы 196Кто за кого конкурирует? 198Битва полов 199Часть III. Крах социальных защит и постиндустриальная среда 2027. Постиндустриальная среда 202Компьютеры и интеграция 205Качество и безопасность в новых технологиях 208 Атомная энергетика 209Системный взгляд 210Командные системы 212Делегирование и управление 215Социальные защиты и их утрата 218Кризис в управлении: региональная телефонная компания 2218. Бюрократическая культура и ее пределы: крах социальной защиты 229Бюрократия как социальная защита 229Психодинамика бюрократии 231Кейс одного банка 232Культура наказания 236Проблема делегирования 239Виньетки и взаимодействия 242Менеджер по обучению 244Полномочия и группы 247Руководители высшего звена и культура наказания 249Проблема расщепления 251Резюме 2559. Открытые системы и растущая иррациональность 257Границы в постиндустриальной среде 257Тюрьма 259Закрытая система 261NАSА и отказ лидера от исполнения полномочий 265Крах социальных защит 275Резюме 277Часть IV. За пределами социальных защит 28110. Работа и репарация 281Репарация 286Работа и репарация 288 Личный пример 289Репарационный процесс 292Работа как переходный объект 296По ту сторону сублимации 29911. Репаративная организация 302РепарацияVS нарциссизм 303Два практических кейса 304Века Ргобиси 305Кейс компании Сhip Inc. 312Культура репарации 319Более широкий контекст 32112. Шаги в направлении культуры развития 322Историческая перспектива 323Ограничение репарации 326Нынешняя ловушка 328Культура развития 329Резюме 335Приложение: консалтинг как метод исследования 336Четыре метода исследования 338Консалтинг как инструмент исследования 339Консалтинг и отношения 342Библиография 347