Иванов Р.И., Заметки корпората. 40 бизнес-практик, описаний принципов, технологий строительства и управления глобальными корпорациями, 978-5-4461-2191-5, Прогресс-Книга
Вишняков О.Л., Преимущество повторяемости 2. Диагностика и анализ бизнес-процессов. Практическое руководство по бизнес-процессам, 978-5-4461-2192-2, Прогресс-Книга