Включает в себя материал, овладение которым позволит ординаторам освоить принципы и коммуникативные навыки партнерской модели общения с пациентами на различных этапах медицинской консультации и в ситуации сообщения пациенту о врачебной ошибке. Каждая глава содержит информационный, практический и контрольно-оценочный блоки, а также вопросы для самоконтроля и списки рекомендуемой литературы.