Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения. Чжун Цзявэй, Вэнь Я

Неважно, интроверт вы или экстраверт, деловая коммуникация — незаменимый инструмент для достижения успеха. А основа правильной коммуникации — развитый эмоциональный интеллект. В этой книге рассмотрены все аспекты делового общения: с руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами. Эксперты из Ogilvy Group Чжун Цзявэй и Вэнь Я объясняют, как эффективно использовать принципы эмоционального интеллекта в рабочих коммуникациях, и делятся примерами из своей практики.Благодаря их книге вы:узнаете формулу завоевания доверия и построения гармоничных отношений на примере более 50 реальных кейсов;поймете, как расположить к себе клиентов, достичь взаимопонимания с коллегами и избежать распространенных ошибок в общении с руководством;улучшите навыки деловой коммуникации для личностного и карьерного роста.Для кого книгаДля всех, кто хочет преуспеть в коммуникациях на рабочем месте. Для руководителей, менеджеров и линейных сотрудников.